Exército Gremista: O CRM entrando no mundo do futebol
quarta-feira, 23 de setembro de 2009
Conhecer o seu público (cliente) é fundamental para saber o que oferecer a ele e, também, para saber o que esperar dele. Esta é base do Customer Relationship Management (CRM), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, na versão em português.
O Grêmio, através do seu departamento de marketing, lançou no dia 08 de setembro uma campanha que tem como objetivo atingir a marca de 1 milhão de torcedores cadastrados (no momento que escrevo o site registra 66831 torcedores cadastrados, o que dá uma média de mais de 4 mil por dia).
Ao se cadastrar o torcedor obtêm benefícios e vantagens exclusivas, e também pode adquirir, por apenas R$ 5,00, o Cartão do Torcedor Gremista, que oferece compra de ingressos via Internet, um pin do Grêmio folheado em prata e descontos nas Lojas do Grêmio Mania.
Do outro lado, o clube forma uma base de dados gigantesca, com milhares de consumidores em potencial, podendo oferecer a eles produtos específicos gerando mais receitas para a instituição.
Para conhecer o site (e se cadastrar, caso o internauta seja gremista como eu), basta clicar aqui.
Cartão do Torcedor Gremista